Chez Volaille Magasin, nous nous engageons à vous fournir des équipements avicoles de qualité supérieure. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retours et d’échanges est conçue pour vous offrir une solution simple et rapide.

Délai de retour : Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles que vous souhaitez échanger ou rembourser.

Conditions de Retour

Pour être éligible au retour, votre article doit :

  • Être dans son emballage d’origine, non ouvert et en parfait état
  • Être accompagné de son reçu ou preuve d’achat
  • Ne pas faire partie des articles non retournables (voir ci-dessous)

Processus de Retour en 4 Étapes

1

Contactez-nous

Envoyez-nous votre demande de retour par email à [email protected] en utilisant notre modèle de demande.

2

Recevez l’autorisation

Nous vous enverrons un numéro d’autorisation de retour et les instructions d’expédition dans les 48 heures.

3

Expédiez l’article

Emballez soigneusement l’article et expédiez-le à notre adresse avec le numéro d’autorisation bien visible.

4

Recevez votre remboursement

Une fois l’article inspecté, nous traiterons votre remboursement ou échange dans les 5 jours ouvrables.

Modèle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – [Votre numéro de commande]

Destinataire : [email protected]


Bonjour l’équipe Volaille Magasin,

Je souhaite retourner un article de ma commande n°[votre numéro de commande].

Informations sur le produit :

  • Nom du produit : [nom du produit]
  • Numéro de référence : [si disponible]
  • Quantité : [quantité]
  • Raison du retour : [défectueux, ne correspond pas à mes attentes, etc.]

Souhaitez-vous :

  • [ ] Un remboursement
  • [ ] Un échange contre [nom du produit alternatif]

Je confirme que l’article est dans son emballage d’origine, non utilisé et en parfait état.

Merci de me faire parvenir les instructions pour procéder au retour.


Cordialement,

[Votre nom complet] [Votre adresse email] [Votre numéro de téléphone]

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la réception de votre article. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre compte PayPal original, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Note importante : Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables. Si vous optez pour un échange, les frais d’expédition pour le nouvel article seront à votre charge.

Articles Non Retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité :

  • Alimentation poule et poussin (produits d’alimentation ouverts)
  • Anti moustique et anti mouche (produits chimiques ouverts)
  • Anti-poux rouges (traitements antiparasitaires ouverts)
  • Tout article personnalisé ou modifié sur demande

Les articles défectueux dans ces catégories seront remplacés selon notre garantie produit.

Échanges

Nous remplaçons les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un email à [email protected] et expédiez votre article à :

Volaille Magasin
19 107-109, Rue de Fougères
Rennes, FR 62393

Besoin d’Aide ?

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et d’échanges, n’hésitez pas à nous contacter :

Email : [email protected]
Site : volaillemagasin.com